Yarışmaya bu yıl 40 Dubai 5 yıldızlı otel katıldı. InterContinental Dubai Festival City otelini temsil eden ve 15.000 drx (4076 ABD Doları) tutarında nakit para ödülü ve aynı zamanda Kongre Birliği Internationale des Concierges d'Hotels Kongresi'ne ücretli bir gezi alan Charles Ferrer, 2009 Yılı Bireysel Konsiyerjinde birincilik ödülünü kazandı. Ocak 2010'da Portekiz'de yapılacak. Vatandaşımız - Mina A'Salam otel kompleksi Madinat Jumeirah'ın temsilcisi Olga Pishcheva, “Yılın Yönetici Konseri” kategorisinde kazanan oldu. Fairmont Dubai otel ekibine “Yılın En İyi Konsiyerj Ekibi” verildi ve 24.000 drx (5621 ABD Doları) ödül aldı.
Yarışmanın ilk aşaması, personelin çalışmasını ve müşteri hizmet seviyesini kontrol etmek için özel bir komisyonun (katılımcıların hakkında hiçbir fikrinin olmadığı) otellere gittiği konsiyerjlerin profesyonel becerilerini kontrol etmeyi içeriyordu. İkinci aşamada, yarışmaya atanan bütün kapıcılar, yerel gelenekler, kültür ve Dubai'nin mirası bilgisi için testten geçti. Polis memuru kulübü Al Wasl binasında Eylül ayında iki günlük bir test yapıldı. 2009 Yılı Konsiyerj ödülleri de aşağıdaki adaylarda verildi: Rol Modeli, En İyi İletişim Becerileri, En İyi Müşteri Hizmeti, Yerel Kültür ve Mirasın En İyi Bilgisi ve diğerleri.
