Dubai Elektrik ve Su Kurumu, müşterilere hizmet vermek için robotlar atadı.
Dubai Elektrik ve Su Kurumu (DEWA), müşterilere hizmet etmek üzere beş robotun personel olarak alındığını açıkladı.
Her robota bir çalışan numarası atanır. Bir numara 99000099'dur. DEWA bildirisi, yönetimin iş verimliliğini artırmak için en yüksek uluslararası standartlara uygun olarak gerekli tüm önlemleri alacağını söyledi.
Bu, Dubai'de yapay zeka (AI) ve robotiğin yanı sıra akıllı ve yenilikçi müşteri hizmetleri sunan ilk entegre “akıllı” müşteri mutluluk merkezidir.
DEWA Genel Müdürü ve İcra Kurulu Başkanı Saeed Mohammed Al Thayer, “DEWA'nın her alanda rekabet edebilirliğini arttırmak için inovasyonu sürekli iyileştirmenin temel taşı olarak görüyoruz” dedi.
“Dördüncü sanayi devrimine ayak uydurmak için sürekli çaba sarf ediyoruz ve çeşitli alanlarda yenilikçi teknolojiler kullanıyoruz, AI, robot, IoT, 3D baskı geliştiriyoruz ve Dubai'nin geleceğe ilerlemesi için Dubai 10X girişimini destekliyoruz. Yıllar boyunca, devletin inovasyonu ve Dubai’nin geleceği şekillendirmedeki liderliğini güçlendirmesi sayesinde dünyanın diğer şehirleri ”dedi.
Robotik çalışanların yanı sıra, sanal bir çalışan olan Rammas, DEWA'da zaten hizmet veriyor. Akıllı bir uygulama, web sitesi ve Amazon Alexa sisteminin işlevselliği ile uygulanır. DEWA, Arapça ve İngilizce olarak bir chatbot açan ilk devlet kurumu idi. Rammas, rekor sürede sınırsız sayıda talebe cevap verebilir.
