Uygulama, yolcunun GPS koordinatlarını belirleyecek ve sipariş numarasını yolcuna göndererek bu bilgiyi gönderim merkezine iletecektir. En yakın ücretsiz aracı belirledikten sonra, merkez bir telefonla arayacak ve yolcu, araç numarası ve sürücü hakkında bilgiler içeren bir SMS alacak. Harita üzerinde bir taksi yaklaşımını takip edebilecektir. Bu uygulamayı kullanmak, telefonla taksi çağırmaya kıyasla ek maliyet gerektirmez ve yolcunun hat üzerinde ücretsiz bir gönderici beklemesi ve konumunu açıklaması gerekmez. Temmuz ayından itibaren SmartTaxi uygulaması önceden taksi çağırmak için kullanılabilir. Şu anda Dubai'nin taksi filosu 8.997 araçtan oluşuyor. Geçen yıl, Dubai taksileri 175 milyondan fazla ücretli seyahat yaptı.