Görüşme: Elena Olkhovskaya Dubai merkezli turizm şirketi Royal Park Tourism Services'in başkanı, Bay M. Chaco Mani, turizm pazarında ilk elden neler olduğunun farkında. Şirketi, Rusya, BDT ülkeleri ve BAE arasında uzun ve başarılı bir şekilde turizm ilişkileri geliştirmiştir. BAE'nin turizm ve misafirperverliği segmentindeki durumun küresel mali krizden nasıl etkilendiği, potansiyel müşteriler ve gelecek planları hakkında bilgi edinmek için ilk kez görüşmeye karar verdik.
Bay Mani, ekonomi alanında birçok uzman zaten kamuoyu önünde küresel finansal krizin bittiğini ilan ediyor. Turizm ve misafirperverliği nasıl etkiledi, krizin sonuçlarını Rusya ve BDT'den gelen turistlerle çalışan en büyük seyahat acentelerinden birinin başkanı olarak hissettiniz?
Turizm pazarının Rus kesimi hakkında konuşursak, bizim için en şaşırtıcı olanı çok, çok iyi sonuçlardı. Tüm göstergelerin harika olduğunu ve krizin bittiğini bile söyleyebilirim. Ve bu sadece bizim tarafımızdan değil, ticaret ve hizmet yapan tüm şirketler tarafından da hissedilir. Yanılmıyorsam, bu bölgelerdeki büyüme% 130'dan fazla olmuştur. İnanabiliyor musun? Bunu şirketimin örneğinden açıkça biliyorum ve bu dürüst olmak gerekirse, bizim için çok beklenmiyordu.
Piyasanın çok hızlı ve çok güçlü bir şekilde yükselmeye başlayacağını hayal bile etmiyorduk. Bu iyi haber. İkincisi, piyasada yeni oyuncular belirdi. Kriz öncesi durumda özellikle aktif olmayan ve Dubai'yi bir turizm merkezi olarak tanıtmayan büyük Rus tur operatörü şirketlerinden bahsediyorum ve şimdi bunu kendileri ve turistleri için büyük bir istekli ve fayda ile yapıyoruz.
Sizce bu tür değişikliklerin ana nedenleri nelerdir?
Başlıca nedenleri otel odalarının mevcudiyeti ve onlar için uygun fiyatlardır. Dubai otel konaklama maliyetini ayarladığından beri, piyasa hemen buna tepki gösterdi ve otellerden daha önce teyit alamayan tur operatörleri Emirates'e en fazla turist gönderdi. Harika ve kaliteli bir iş yaptılar. Bu nedenle, Rusya ve BAE'deki turizm şirketleri arasındaki rekabetin daha sağlıklı hale geldiği çok ilginç bir dönem geçirdiğimize inanıyorum. Bütün bunlar fiyatların dengelenmesine ve daha yüksek hizmet standartlarına yol açmıştır. Bu çok önemli.
Bugünün turistleri sadece fiyatlara değil, standartlara ve hizmet kalitesine de dikkat ediyor. Bu nedenle, seyahat acentelerinin turistlere “fiyat-kalite” dengesinin açık bir dengesi olacağı bir ürün sunması gerekir. Krizden önce, seyahat acentaları maalesef sadece fiyatlara baktılar ve kendileri için en büyük yararı olan paketleri satmaya çalıştılar, ancak orada ne tür bir hizmet vardı - ilgilenmiyorlardı. Bugün kendileri öncelikli olarak kaliteli turist ürünleri sunmakla ilgileniyorlar, bu nedenle yabancı ortaklarına, şirkette kaç kişinin çalıştığını, nakliye filosunun ne olduğunu, hangi gezi programlarının teklif edildiğini, hangi vize ücretlerinin vb.
Aynı hikaye, aniden bugünkü Rus pazarının onlar için en güçlü ve karlı olanlardan biri olduğunu anlayan ve bu nedenle Rus turistlerin gereksinimlerine saygı ve dikkat göstermeye başlayan otellerdedir. Birçok yeni plaj oteli, Rusya pazarında konaklama için özel cazip paketler sunmaya başladı.
Bunların hepsi bir arada alındığında, pazar dinamiklerinde bir artışa yol açtı. Sonuçta, eğer turistler burada her şeyden hoşlanıyorsa - fiyatlardan hizmetlere ve eğlence tesislerine kadar tekrar tekrar gelecekleri açıktır. Oteller, Rusya ve BDT'nin en büyük şehirlerine yapılan uçuş sayısını artıran ve uçak bilet ücretlerini önemli ölçüde azaltan birçok havayolu şirketi tarafından desteklendi. Ve elbette, Dubai Hükümeti Turizm ve Ticari Pazarlama Departmanı'nın ve Moskova'nın ofisinin başkenti Sergey Kanayev başkanlığında, Dubai'yi yıl boyunca turist destinasyon olarak tanıtmayı amaçlayan aktif çalışmaları rol oynadı. Bu nedenle, herkesin işleri nasıl daha iyi değiştirebileceğini düşünmek zorunda kaldıklarında, mevcut piyasa durumundan ve krizden kaynaklanan değişikliklerden çok memnunum. Ve rakamlara bakarsanız, Yeni Yıl tatillerine düşen turizm sezonunun zirvesinde, yalnızca firmamız geçen yılın aynı dönemine göre üç kat fazla turist aldı. Bu zaten bir şeyden bahsediyor.
Emirates’e en fazla turist akışının kaydedildiği Rusya’nın bu bölgelerine işaret edebilir misiniz?
Tabii ki, ilk etapta Moskova, havaalanları turistlerin yalnızca başkentten ve başkentten değil, diğer birçok Rusya bölgesinden uçtuğu şehir. Bunun nedeni, çoğu havayolu şirketi Rusya'nın başkentine düzenli olarak uçuşlar gerçekleştirdiğinden, Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki paketlerini Moskova'dan gelen uçuşlarla satarak turist akışlarını birleştiren en büyük Rus tur operatörlerinin faaliyetleridir. Ardından, tabii ki, Emirates'ten doğrudan hava servisinin düzenli olarak kurulduğu büyük şehirler var - Yekaterinburg, Samara, Novosibirsk.
Mükemmel hava ve deniz hariç turistleri BAE'ye çeken nedir?
Her yıl, yalnızca bir Dubai'de, turistik yerlerin sayısı artmaktadır. Dev tema parkları, suyun tüm aile için sürdüğü, dünyanın en yüksek gökdelenindeki gözlem platformları vb. İnşa edilirken bütün ülke hakkında ne söyleyebiliriz. Günümüzün en aktif gezgin gruplarından biri, geziler sırasında eski ve yeni şehirlerin basit bir şekilde incelenmesinden aşırı rekreasyon türlerine kadar, kelimenin tam anlamıyla her şeyle ilgilenen öğrencilerdir. İkinci grup, eğitim gezileri ve tıbbi turizm programlarıyla da ilgilenen emeklilerdir. Bütün bunlar bugün Emirates’te sunuluyor. Bu nedenle, Dubai ve BAE'nin sadece zenginler ve ünlüler için değil, aynı zamanda sadece çok sayıda dükkan ve pazara gitmek, sahilde uzanmak, profesyonel bir kaplıcada vakit geçirmek veya katılımcı olmak isteyenler için ideal bir tatil yeri olduğunu söylüyoruz. büyük karnaval veya festival. Bu bir varış noktası olarak Emirliklerin güzelliği ve çekiciliğidir. Turizm pazarının iyi geliştiğini ve olgunluğa ulaştığını düşünüyorum.
Her zaman Rusya'dan gelen turistlerden bahsediyoruz, peki ya diğer BDT ülkeleri?
Tabii ki, Ruslar gibi, Ukrayna ve Kazakistan'dan gelen turist akışı son zamanlarda önemli ölçüde artmıştır. Bugün bu üç pazarın diğer BDT ülkelerine kıyasla Dubai'ye en fazla turist sağladığını söyleyebilirim.
Lütfen Mısır, Tunus ve BAE ile komşu diğer ülkelerde gerçekleşen olayların Dubai tur operatörlerinin çalışmalarını nasıl etkilediğini söyleyin.
25 Ocak'tan itibaren genellikle kış tatillerini Mısır tatil beldelerinde geçirmeyi tercih eden turistlerin toplamda Emirlikler'e gittiğini, ancak fiyatlar Hurgada’da sunulanlara benzer olduğu için çoğunlukla Dubai şehir otellerine yerleştiğini söyleyebilirim. veya Şarm El-Şeyh. Dubai sahil otelleri geleneksel olarak Mısırlılardan daha pahalıdır, bu nedenle bu turist segmentini karşılayamazlar. Bugün Dubai'deki 2-3 yıldızlı şehir otellerinde birden fazla oda bulunmadığında, aynı şey Sharjah otellerinde de yaşandığında bir duruma tanık oluyoruz. Bütçe otellerde konaklama talebi de oldukça yüksek.
Bay Mani, elit plaj turizminin "ağırlık merkezinin" sahil otellerinden lüks dairelere, örneğin iki ila üç haftalık bir süre için kiralanabilecek Palmiye Adası'na kaydırılması hakkında ne düşünüyorsunuz?
Zengin turistlerin, çoğunlukla, beş yıldızlı otelleri tercih etmeye devam edeceğine inanıyorum, çünkü deniz kenarında yaşamaya ek olarak, yüksek kaliteli hizmete ihtiyaçları var. Kendileri ve aileleri için daire kiralarken, günde aynı 250-300 doları ödeyecekler, ancak kendilerine hizmet etmek zorunda kalacaklar. Yakın gelecekte, tatilde en iyisini elde etmek isteyenler, kendilerini aldatıp elit ve ünlü otellerde kalmayı bırakacaklarını sanmıyorum. Ne de olsa, böyle gezginler için etrafınızdaki komşular bile önemlidir. Elbette, bazıları arkadaşlarının davetiyesine ulaştıktan sonra apartman dairelerinde yaşamayı tercih edecekler, ancak bu seçkin sahil turizmi gibi toplu bir fenomen olmayacak.
16 Mart - 20 Mart tarihleri arasında gerçekleşecek olan Moskova'nın uluslararası seyahat ve turizm fuarı MITT-2011'de geleneksel olarak duralım. Royal Park Tourism Services hangi planları, soruları, projeleri ile gidecek?
Bu sergide benim için en önemli şey, bize aktif ve verimli çalışma fırsatı veren tüm ortaklarımıza şükran ifadesi olacak. İkincisi, ortaklarımdan her zaman bize işlerimizi düzenlememizi ve Rusya ve BDT ülkelerinden gelen turistlere en iyi kalitede hizmet sunmamızı sağlayan Dubai hakkındaki geri bildirimlerini, yorumlarını, önerilerini ve yorumlarını, yorumlarını ve önerilerini göndermelerini rica ediyorum. Sonuçta, ortak girişimdeki en önemli şey nedir? Her iki taraf için de olabildiğince konforlu ve hızlı olmanızı sağlayan her şeyi sağlamak. Serginin bir parçası olarak, ortaklarımızla yaz sezonu için hazırlık ve Ağustos ayında başlayacak olan Rus turizm şirketlerinin temsilcileri için geleneksel çalışma turlarının düzenlenmesi ile birlikte, biz ve Rus tur operatörlerinin gelecekteki ortak çalışmalar hakkında sahip olabileceği tüm fikirleri tartışacağız.
Ramazan ayının da yazın düştüğü düşünüldüğünde yaz aylarındaki turist akışında önceki yıllara göre artış bekliyor musunuz?
Tipik olarak, Ramazan, Rusya ve BDT ülkelerinden gelen turist akışındaki dalgalanmaları özellikle etkilememektedir. Ve yaz aylarında, kıştan daha geleneksel olarak daha az turist vardır. Ancak, son iki yılda, bu pazarlardan gelen turist sayısında% 10-20 oranında hafif bir artış kaydettik. Mısır ve Tunus gibi Orta Doğu'daki diğer popüler turistik merkezlerdeki son olaylar nedeniyle, bu yaz Dubai'deki Rus turist sayısında hafif bir artış bekleyebileceğimize inanıyorum.
Yaz turizm sezonunun arifesinde tüm ortaklarınız ve medya temsilcileriniz için ne dileyebilirsiniz?
İş ortaklarına ve gazetecilere iyi şanslar ve Dubai ve BAE'den en son haberleri almaya devam etmeleri, böylece hem turistler hem de tur operatörleri, yeni evliler ve çocuklu ailelerden yaşlılara kadar farklı seyahat kategorileri için tüm turistik yerler hakkında bir fikre sahip olmalarını sağlar. Basının ikinci dileği, Emirates'e daha fazla misafir çekmek için İnternet üzerindeki varlığını sayısız forum ve sosyal ağlar aracılığıyla arttırmak. Ve son olarak, üçüncü olarak, BAE'deki iş turizminin yönü ve çekiciliğinin ticari pazarlanmasına daha fazla önem verilmelidir. Bu, medyanın ekonominin tüm sektörlerinin, özellikle de çok minnettar olduğumuz turizm ve misafirperverliğin yaşamında oynadığı çok önemli bir rol. İşinizi profesyonel ve verimli bir şekilde yapıyorsunuz, bize yardımcı oluyorsunuz.
Sohbetiniz için teşekkürler, Bay Mani. Ve yine turizm sergilerinde ve seminerlerinde tekrar görüşelim.
Royal Park Turizm Hizmetleri
Gerçekler ve Rakamlar
- Uluslararası kalite sertifikası ISO 9001: 2008. Dubai'de Gelen Turizm Tur Operatörü.
- Geçtiğimiz 19 yıl boyunca Rusya, Ukrayna, Kazakistan ve diğer BDT ülkelerinde, Batı Avrupa ve Uzak Doğu'da turizm pazarlarının gelişmesinde kurucu olarak profesyonel çalışma, 500.000'den fazla kişiye hizmet verilmiştir.
- Turistik hizmetler, altı Rusça konuşan uzman ve 15 lisanslı rehber dahil olmak üzere 48'den fazla profesyonel çalışan tarafından sağlanmaktadır.
- Şirket vize desteği, otel rezervasyonları, havaalanında buluşma ve görüşme, transferler, araç kiralama, rehberlik hizmetleri, gezi programları, konferanslar ve kurumsal hizmetler gibi her turistin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış çok çeşitli hizmetler sunmaktadır.
- BAE'deki bütün popüler otellere konaklama.
- Moskova'da kendi temsilciliği.
- Dubai'deki dört popüler şehir oteli.
- Web sitesi: www.royalpark.net
İletişim bilgileri:
Royal Park Turizm Hizmetleri Ltd.
Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
Tel: +971 4 2626282
Faks: +971 4 2699762
Email: [email protected]
