1961'de, 18 yaşındaki bir İrlandalı olan Colm McLaughlin, "şansını denemek" için İngiltere'nin kıyısına indi. Önümüzdeki sekiz yıl boyunca, genç adam, Londra'nın lüks Oxford Caddesi'ndeki en büyük mağaza zinciri olan Woolworths'de müdür yardımcısı oldu.
Birçoğumuz orada duracaktı. Ancak, bu 26 yaşında kibarca "Bay McLaughlin" olarak adlandırılan huzursuz ve huzursuz Colm değildi. 1969'da anavatanına, beklenmedik bir şekilde tüm meslektaşlarına ve tanıdıklarına tatile gelen, Galway'in memleketinden yüz kilometre uzaklıktaki Shannon Havaalanı'nın gümrüksüz mağazasında asistan yönetici olarak görev aldı. Bu mağazanın tarihi, alkol ve tütün de dahil olmak üzere bir takım malların, vergiler ve ücretler ödemeden havaalanından ithal edilmeye ve ihraç edilmeye başlanmasından başlayarak, 1947'nin uzaklarına dayanıyor. Böylece, gümrüksüz ticaret fikri doğdu ve yakında tüm dünya hakkında bilgi edindi.
Şimdi herkes Mak-Loklin'i kıskanacaktı: türünün ilk (ve en ünlü) mağazasına girdi, yakında genel müdürü oldu. Bu, görünüşte, genç bir İrlandalı'nın göçebe hayatını özetleyebilirdi. Ancak, kader aksi takdirde karar verdi.
Çöl havaalanı
Genç McLaughlin, yetişkinlikte kendisini uzaklaştıracağını ve Basra Körfezi kıyılarındaki az bilinen bir şehre gideceğini öğrenince çok şaşırırdı. Dahası, Dubai'deki altmışlı yıllarda yalnızca gümrüksüz bir mağaza değil, bir havaalanı bile vardı. İkinci Dünya Savaşı'ndan kalma eski uçaklar dar tuzlu bataklıklara düştü. Bu, 1971 yılına kadar devam etti (bu zamana kadar standartlara göre) uluslararası bir havalimanı kentin yakınında açıldı. Birkaç yıl sonra, modernizasyon geçirdi - ve yeni havaalanı imkanlarının mevcut yolcu akışını çok aştığı ortaya çıktı. Bu nedenle, Dubai Sivil Havacılık Dairesi Genel Müdürü olarak görev yapan Mohidin bin Handy, Doğu’yu Batı’ya bağlayan uzun rotalardan transit yolcuları Dubai’ye nasıl çekeceğini düşünmeye başladı. “Ne yapmalı,” diye ekledi, “insanlar Dubai'de nakil yapmak istiyordu?”
Kazara, Bean Handy, Shannon’daki gümrüksüz satış mağazasını işleten Aer Rianta’nın broşürünü dikkat çekti. İrlanda deneyimi baştan çıkarıcı gözüküyordu - ama oyun muma değer miydi? Kumların arasında kaybolan yarı boş bir havaalanında büyük bir modern alışveriş merkezine ihtiyacım var mı?
Mohidin bin Handy uzmanlara danışmaya karar verdi. 1983 yazında, İrlanda havaalanı finansmanı müdürü Michael Henraan Dubai'den Shannon'a Dubai'ye uçtu. Onunla birlikte, 40 yaşındaki McLaughlin, dünyanın ilk duty free mağazasını terk eden uçağı terk etti.
Zor hafta içi
Arkadaşlar Bin Handy'i bir deneye karar vermeye ikna ettiler. Aer Rianta, altı ay içinde Dubai havaalanında gümrüksüz bir ticaret mağazası oluşturma sözü veren bir sözleşme imzaladı.
1983 yılının Eylül ayında, 10 dükkandan sıkılmış olan satıcılarla ıssız bir ticaret odasını dünyanın en iyi duty free mağazasına dönüştürmek amacıyla Dubai'ye geldi. Bu takım ayrıca gelecekteki ticaret devinin genel müdürü Colm McLaughlin'i de içeriyordu.
Başlangıçta, planlar gerçeklikten ayrıldı. Sonuçta, Orta Doğu'da türünün ilk mağazasıydı; Her şey "sıfırdan" başlamalıydı - hatta satıcılar için eğitim bile. Hindistan ve Filipinler'den gelen birçok genç erkek ve kadın, dirhemden bahsetmek yerine, dolar ve poundun neye benzediği hakkında hiçbir fikirleri yoktu. Mak-Loklin, Altın Çarşısı'ndaki döviz bürosuna gidip hemen hemen bütün banknotları satın almak zorunda kaldı. (Bu arada, ilk satış personelinin yarısı hala mağazada çalışıyor ve gururla The Pioneers'ın onursal unvanını taşıyor.)
Yönetici ve asistanları, yedi ay boyunca izinsiz olarak çalıştı ve günde 5-6 saat uyumaya bıraktılar. Ancak çoğu turistin Dubai'de nerede olduğu hakkında hiçbir fikri yoktu. McLaughlin ve eşi Brida'nın çeşitli turistik sergi ve konferanslarda kendi elleriyle tonlarca broşür dağıtmasına bile yardımcı olmadı.
İlk ödül
Bu tür bir konferans Mayıs 1984'te Hong Kong'da yapıldı. McLaughlin, başkanın raporuna, Julian Fox'u dikkatlice dinledi. Avrupa'daki gümrüksüz satış mağazalarının giderek daha fazla fiyat çektiği ve müşterileri korkuttuğu gerçeğiyle ilgiliydi. “Bu daha da ileri giderse,” dedi hoparlör, “bu mağazalar gereksiz bir beşinci tekerleğe dönüşecek” dedi.
Soru sorma zamanı geldiğinde, McLaughlin ayağa kalkıp kendini tanıtmaya ve herkesin dikkatini çekmeye cesaret etti.
“Dubai’de,” dedi “Gümrüksüz satış mağazası hükümete ait.” Sadece altı ayda çalışarak "beşinci tekerleği" kullanışlı ve gerekli kılmak için bir yol bulduk.
Beklendiği gibi, kısa bir konuşma çok gürültü yaptı. Birkaç ay sonra, Julian Fox International Tax Free Trader'da yeni bir mağaza hakkında dört sayfalık bir rapor yayınladı. Bunu Uluslararası Herald Tribünü ve Wall Street Journal'daki yayınlar izledi. Time dergisi Dubai mağazasının "Amsterdam'da olduğundan daha iyi" olduğunu söyledi.
Kasım 1985'te, küçük mağazayı ilk ödülle kutlamak için Dubai Hyatt Regency otelin ziyafet salonunda üç yüz onur konuğu toplandı. Nice'de düzenlenen Frontier Ödüllerinde verilen En İyi Operatör adayında Oscar'dı.
Kendini kalmak
Varlığının ilk yılında mağaza 20 milyon dolar kazandı. Gelirleri her zaman arttı; satış büyümesine, 1987 yılında tekrar büyük bir modernleşme geçiren hava limanının yeniden inşası eşlik etmiştir. Aynı zamanda, ikinci gümrüksüz gelenler salonunda açıldı ve 1995'te üçüncü - Dubai Uluslararası Havalimanı'nın yeni terminalinde.
1990 yılına kadar, 1984'e kıyasla mağaza gelirleri dört katına çıktı. 10 yıl sonra, havaalanında başka bir mağazaya sahip yeni bir Şeyh Rashid terminali faaliyete geçtiğinde, bu rakam 217 milyon dolara ulaştı. 2003 yılının Temmuz ayında, gümrüksüz ticaret günde 1 milyon dolara ulaştı (!), Bu da Dubai mağazasını gümrüksüz Singapur, Amsterdam, Paris ve Londra Heathrow Havaalanı gibi devlerin seviyesine getirdi.
2005 yılının ilk altı ayında, Dubai Duty Free 283 milyon dolar kazandı. 27 milletvekili burada çalışıyor. Ve bu sınır değil - sonuçta, havaalanında başka bir terminal inşa ediliyor. Mağaza yönetimi, personeli 1300'den 2000'e çıkarmayı ve 600 milyon dolar ciro elde etmeyi bekliyor.
Bu arada, McLaughlin tekrar tekrar deney yapıyor. 1994 yılında genel müdür olarak görev yapan Millennium Millionaire ve Car Draw piyangolarının temelini attı ve aynı zamanda mağazayı spor etkinliklerine sponsor yaptı. Huzursuz göçebe haklı bir tanıma aldı. Frontier Awards organizatörleri onu "Yılın Personeli" ilan etti. 2000 yılında, Karar Vericiler dergisi McLaughlin'i Onur Salonunun bir üyesi yaptı; Daha sonra Dubai hükümeti, Mükemmellik Programında kendisine en yüksek ödülü verdi.
Ancak, bütün hayatı ofiste geçirildiyse McLaughlin gerçek bir İrlandalı olmazdı. Boş zamanlarında, Büyükbaba Colm küçük uçağını uçurmayı sever. Uzun süre Dubai'de Emirates Golf Kulübü'ne başkanlık etti ve hafta sonunu golf sahasında geçirmeyi tercih ediyor. Ancak, Galway'in memleketini unutmadı ve Dubai İrlanda Derneği'nin aktif bir üyesi. Bu onun İrlandalı karakteri.
